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TRICOTÉ について
「ニットの温かさをもっと日常に」
そんな想いからTRICOTÉは2011年にブランドをスタートさせました。 TRICOTÉはフランス語で「編まれた」という意味の言葉です。 輪と輪の連続から成るニットのように、日々繰り返される何気ない日常を、鮮やかな色柄と共に丁寧に編み込んで行く。 そして自らの手で暮らしを彩り、想像する喜びを、私たちは提案します。 ニットの生地開発からテキスタイルデザインまで、オリジナルのものづくりにこだわり、全てのアイテムを国内で生産しています。 TRICOTÉはこれからも様々なアイテムを通して、普遍的で心豊かな暮らしを追求し、その価値を紡いでいきたいと考えます。
株式会社Knot
2-1-1 Nakacho Meguro-ku,Tokyo,Japan
OPEN : 10:00 -19:00
TEL : 03-6420-3238
MAIL : info@tricote.net
アパレル、インテリア、ステーショナリー、 TRICOTÉの全てのラインとセレクトアイテムが揃う提案型ライフスタイルショップ。
<ワンルーム>をテーマにお部屋=日常が楽しくなるような彩り豊かなアイテムを通して、日々の感性豊かなライフスタイルを提案します。またワークショップや様々な"体験"によって、暮らしを自らの手で創造する楽しさをショップから発信していきます。
TRICOTÉ ONEROOM
2-1-1 Nakacho Meguro-ku,Tokyo,Japan
OPEN : 13:00 -19:00
CLOSE : Monday - Wednesday
TEL : 03-6303-1090
MAIL : info@tricote.net
株式会社Knot では、自社ブランドTRICOTÉ(トリコテ)を中心にオリジナル商品の開発から販売まで自社で行なっております。販売は、卸業・小売業を中心に行っており、会社の1階にある路面店ショップのTRICOTÉ ONEROOM(トリコテワンルーム)では、TRICOTÉ 商品全て取り扱っております。ブランドの世界観を伝えていくために、お店全体の空間もオリジナルにこだわったSHOPになっております。
私たちは、お客様までに商品を届けるまでをデザインの仕事と考えております。商品をデザインするだけではなく、お客様に商品をお届けするまで、全てを様々なデザインされた形で伝え届けていきたいと考えております。
また、TRICOTÉでのものづくり以外にも、日本の工場とのものづくりを繋ぐお仕事も行っております。靴下やニットアイテムを中心に、OEM / ODM も行っております。
< 事業内容 >
・テキスタイルデザイン、グラフィックデザイン等デザイン全般。
・自社ブランド TRICOTÉ 企画、製造、販売 、卸業、小売業
・靴下・ニットアイテム等のOEM/ODM
株式会社Knot
2-1-1 Nakacho Meguro-ku,Tokyo,Japan
OPEN : 10:00 -19:00
TEL : 03-6420-3238
MAIL : info@tricote.net
お届けについて
送料については、ヤマト運輸でのご発送になります。お荷物の追跡番号に関しましては、商品発送のお知らせメールに記載をさせていただいております。
尚、商品の発送はご注文をお受けしてから下記の日数をいただいております。
注文後、通常3営業日以内に発送予定です。
一部限定商品や先行予約商品等、通常よりお時間がかかる商品もございますのであらかじめご了承ください。
東京都内 / 東北・信越・北陸・関東・東海 / 関西 / 中国・四国 / 750円(税込)
北海道・九州 / 900円(税込)
沖縄 / 1400円(税込)
※ 都内からの発送になり、それに伴い準じた送料になります。送料は税込です。
※ 11,000円(税込)以上のお買い上げで、送料無料にて商品をお届けいたします。
※ 海外発送:地域、商品の重量により異なります。
※ 郵便局のゆうパックでの配送料金です。
お手数ではございますが、コンタクトフォームよりお問い合わせくださいませ。
返品/交換/キャンセルについて
商品発送前に限り、ご注文のキャンセルが可能です。コンタクトフォームよりご連絡ください。キャンセルの処理をさせていただきます。予約商品に関しては、オーダー後のキャンセルはできません。各商品ページてご確認ください。尚、商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了承ください。
〈返品・交換〉
ー 破損・不良品の場合 ー
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換・返品を承ります。その他のご理由で交換・返品をご希望の場合も商品到着後7日以内のご連絡をお願いしております。不良品の交換・返品につきましては、事前連絡の後料金着払いでご返送ください。
ー お客様のご都合による場合 ー
お客様のご都合による商品の交換・返品を希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただき、ご連絡後7日以内に商品を弊社へご返送ください。8日以上を過ぎた場合は、原則として交換・返品および返金致しかねます。※送料(お届け、ご返送の往復分)は、お客様のご負担とさせていただきます。
ー 交換・返品をお受けできない商品 ー
下記に該当する商品の交換・返品はできません。・開封された商品および一度でもご使用になられた商品・商品到着後8日以上経過した商品・商品タグ・値札の切離し、紛失された商品・お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品・靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品・箱/袋/ラベル/タグ等を紛失された商品・予約商品、ラッピングされた商品、セール商品(アウトレット商品含)福袋、生地・当サイト以外でご注文された商品・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品・お客様自身で直しされたもの
ー 返品方法 ー
ご返送前に必ず、お名前、ご注文番号、返品商品、返品・交換理由を必ずお電話かメールにてご連絡ください。事前にご連絡いただけない場合、返品・交換を受けられないことがございます。商品と付属品(袋、箱、取扱説明書、タグ等)をお届けした状態に戻してからご返送ください。ご返送の際は、通常の輸送に耐えられるように梱包をお願いいたします。商品のご返送は、破損等を防ぐため必ず宅配便をご利用ください。なお、ご返送時の輸送事故については責任を負いかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内に要連絡、ご連絡後7日以内に商品を弊社へご返送ください。
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換・返品を承ります。
商品到着後7日間以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。
送料、手数料ともに当社負担にて、新品、または同等品と交換させていただきます。
その他のご理由で交換・返品をご希望の場合も必ず事前にご連絡をお願いいたします。
不良品の交換・返品につきましては、料金着払いでご返送ください。
大変失礼いたしました。商品の発送については万全を期しておりますが、商品到着後7日間以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。
送料、手数料ともに当社負担にて、交換させていただきます。
ご返送前に必ず、お名前、ご注文番号、返品商品、返品・交換理由を必ずお電話かメールにてご連絡ください。ご連絡がございませんと、返品・交換を受けられない場合もございます。
商品と付属品(袋、箱、取扱説明書、タグ等)をお届けした状態に戻してからご返送ください。
ご返送の際は、通常の輸送に耐えられるように梱包をお願いいたします。
商品のご返送は、必ず宅配便をご利用ください。なお、ご返送時の輸送事故については責任を負いかねますのでご了承ください。
ー交換の場合ー
ご希望サイズまたはカラーを、商品到着後7日以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。
交換の場合はお在庫状況を確認して折り返しご連絡いたします。
−お客様のご都合による場合−
返品/交換の場合は、送料(ご返送、お届けの往復分)は、お客様のご負担とさせていただきます。また、お届けの送料につきましては、ゆうパックの着払いにて発送させていただきます。着払いの送料に関してはこちらになります。
商品お届けの送料金額と異なるので、ご注意ください。
−破損・不良品の場合−
送料は当社負担とさせていただきます。送料着払いにてお送りください。
商品が弊社に到着しましたら商品を確認させて頂き、問題がなければ交換商品をお送りさせていただきます。返品の場合は返金処理をさせていただきます。
〒153-0065
東京都目黒区中町2-1-1
TRICOTÉ ONEROOM
TEL:03-6303-1090
返金について
ご返金に関しましては、お客様からの商品のご返送を確認し次第、お手続きをさせていただきます。手続き後、5〜10営業日ほどでご利用のカードへ返金が完了いたします。クレジットカード会社によって、返金にかかる期日が異なりますので、ご了承くださいませ。
また、クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございます。
その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
商品について
<サイズについて>
商品詳細ページに記載しているサイズは、平置きの状態で1点づつ採寸しています。
ご注文前にお持ちの洋服のサイズを平置きの状態で計って頂き、商品ページ記載サイズと比較してご検討下さい。下げ札に記載のFREE表記は、アパレル商品の場合はユセックスサイズで、インテリア/ステーショナリー商品の場合は、ワンサイズでの展開表記になります。
ー SOCKSのサイズ ー
BABY・・・・・ 9 ~ 10 cm
KIDS ・・・・・ 13 ~ 15 cm
LADIES・・・・ 23 ~ 25 cm
MENS ・・・・ 26 ~ 28 cm
※商品により伸縮性のある素材により見た目のサイズに異なる場合がございますが、着用上問題ございません。
ー BIBのサイズ ー
商品には、FREE表記と明記されております。新生児からご使用頂けるサイズです。
首回りサイズが約27cm〜29cmになります。
※商品は上記サイズでお作りしておりますが、生地より伸縮率が変わります。
こちらのSTOCKISTページの国内外のセレクトショップ・百貨店にてお取り扱いを頂いております。各ショップでのお取扱商品につきましては、各ショップへ直接お問い合わせくださいませ。
また、東京都の祐天寺にあるTRICOTÉ ONEROOM(路面店)では、全商品のお取り扱いがございます。
卸売について
■店舗名/会社名/ご担当者名
■展開店舗数
■インスタグラム / ホームページのURL
■ご検討されている取り扱い予定アイテム
■お取り扱いブランド
以上ご記入の上お問い合わせよりご連絡くださいませ。営業担当よりご連絡いたします。
クーポンについて
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【 ご注意 】
・TRICOTÉオフィシャルサイトのみご利用いただけます
・送料を除く注文金額が¥5,000以上のお買い物でご利用になれます
・おひとり様1回限りの有効となります・他のクーポンと併用はできません
・一度ご利用いただいたクーポンは返品をした場合でもお戻しできません
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・誕生月中に会員登録された方は対象外となってしますので、ご注意ください
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バースデークーポンコードをメールにてお送りさせていただきます。
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オリジナル別注 OEM/ODMについて
はい。可能でございます。
お客様のデザインでも、こちらからの提案でも、デザイン〜生産依頼まで幅広く対応可能でございます。主に、得意としているアイテムは、靴下やニットアイテムになります。
小ロット対応のため、全て国内製になります。一部海外での生産も可能です。
ご興味のある方は、以下よりお問い合わせくださいませ。
お問い合わせは、こちら
アイテムによりロットが異なるので、ご興味ある方は、メールにてお問い合わせいただければ、ご返答させていただきます。
お問い合わせは、こちら
はい可能でございますが、個人のお客様は、リブプリントソックスのみとさせていただきます。
TRICOTÉでは、Family socks として商品展開しているものです。
こちらのTRICOTÉオリジナルリブソックスに、オリジナルプリントが可能な商品です。
サイズ:19-21cm 丈15cm / 22-24cm 丈17cm/ 25-27cm 丈19cm (3サイズの中より選択)
<納品までの流れ>
プリントデザイン入稿 → サンプル確認 → 量産生産 → 納品
( 入稿 〜 納品まで約2ヶ月半〜)
※納品は、全てクロネコ代引きでの発送になります。お支払いも代引きでのお支払いとなります。送料は、全てお客様のご負担となります。
<サンプルについて>
サンプル制作納期:約2週間
サンプル代 @2500 /足
柄データー代 @6000 / 柄 (修正の場合は、都度費用発生します)(左右異なる柄の場合は2柄分)
入稿方法:aiデーター (メール添付)
<量産について>
量産期間:1ヶ月半~2ヶ月
<ロット>
1色50足〜 コスト:@1200/足 (税抜)
< 注意点>
・お客様ご自身でデーター作成が必須となります。
・イラストレーター・フォトショップなどソフト必修になります。
・色目などは、モニターなど使用環境により異なります。ご自身で色目調整をお願いします。
マイアカウント登録、LINE連携について
マイアカウント登録、LINE連携の仕方についてはこちらのページにてご案内しておりますのでこちらをご覧ください。